SOPORTE REMOTO

En Informática Sevicon disponemos de técnicos cualificados que prestan un servicio de soporte informático remoto de la máxima calidad y seguridad.

Desde este soporte, podemos solucionar cualquier tipo de incidencia con el software de su ordenador u ordenadores. Usted sólo necesita una conexión a Internet.

La conexión es totalmente segura y requiere su autorización. Cada conexión se realiza por una única vez, es decir, el técnico no puede volver a tomar el control de su ordenador si usted no lo autoriza, cumpliendo así nuestra política de seguridad y privacidad, así como la normativa vigente de la LOPD (Ley de Protección de Datos).

La conexión es igualmente transparente, es decir, usted podrá ver en todo momento lo que el técnico está realizando en su ordenador.

Las ventajas de recibir el soporte “en línea” o remoto son las siguientes:

- usted se ahorra los traslados de un técnico a su domicilio
- se evita la espera, ya que la asistencia se realiza en el mismo momento en el que usted llama (dentro de nuestro horario de atención)
- también evita trasladarse con su ordenador al taller, el desplazamiento, la espera de unos días para su reparación, etc.
- no tiene que pagar las horas completas de un técnico, ya que las intervenciones remotas las vamos a facturar por minutos (consultar modalidades de pago).
- usted va a poder solucionar cualquier duda que para usted sea un gran problema pero que quizás para nuestros técnicos sea una cuestión de minutos
- puede contar con un servicio rápido, directo, profesional y sin la necesidad de moverse de su casa

Contamos con varias modalidades de pago:

Para los clientes con contrato de mantenimiento, el soporte remoto (así como el telefónico o vía email) está incluido en el contrato.

Para el resto de los clientes, puede pagar mediante un número de tarificación especial 807 (más información) o mediante transferencia, efectivo o tarjeta.